水中有雜質的原因是什么？應如何處理？

 答：（1）偶爾出現此問題，可能是因管道故障所致。      處理方法：用戶可通過放水解決；      （2）因表前的進水管道老化所致。      處理方法：由水務集團負責落實處理；      （3）用戶內部管道或其它供水設施故障所致。      處理方法：由用戶自行解決，更換新管道、設施。

自來水發藍的原因是什么？應如何處理？

?答：從水龍頭中放出的自來水，有時會呈現藍色，時間很短，顏色深淺不一，出現在個別用戶家中。出現這種現象的原因是：用戶廁所馬桶的水箱內放有潔廁靈(藍色)。用戶在馬桶水箱內放入潔廁靈后，水箱內即呈現藍色。正常情況下，在管網壓力的作用下，水的流向是正向的，即使不用水，因為管道內部有壓力，外部的水也不會進入管道。但停水期間，當用戶按下馬桶按鈕沖水時，由于馬桶水箱進水管未安裝單向閥或單向閥不起作用，水箱內的部分藍水會倒灌，從水箱底部進水口回到自來水管道中?；謴凸┧?，這部分回水會和自來水混合，導致從水龍頭流出的自來水呈現藍色。???處理方法：出現這種情況，由于量較小，一般只影響到自家或者同樓的用戶，只要將用戶家中的藍水放清即可解決。若要避免再次發生，則要更換馬桶水箱的單向閥，阻止水回流污染管網。

自來水發白的原因是什么？應如何處理？

?答：從水龍頭中放出的自來水呈乳白色，也稱為“牛奶水”。形成的原因主要是：自來水管道內壓力較高，水中溶有空氣，當打開用水器具時，壓力降低，溶解的空氣釋放出來，變成微小氣泡上浮，這時水短暫時間呈乳白色。???處理方法：這種情況下水質沒有變化，只需在容器中靜置一兩分鐘后，隨著氣泡消失，水自然會變清。

供水設施產權是如何劃分的？

答：《威海市城鄉供水安全條例》第三章第二十四條規定：“城鄉供水設施以結算水表為界，結算水表及其以外的供水設施，由城鄉供水單位負責維護管理；結算水表以內的供水設施，由用戶負責維護管理”。

水量異常增加的原因是什么？如何檢查處理？

?答：原因（1）內部管道漏水。???檢查處理：關閉所有用水設施，檢查水表是否走數。如果走數，再關閉室內總閥門，此時如果水表轉動，證明是用戶表池水表至室內總閥處管道漏水。如果是水務集團改造的一戶一表，在保修期內（二年）水務集團負責維修；保修期外需用戶自行維修。????????原因（2）家中用水設施漏水。???檢查處理：關閉所有戶內用水設施，檢查水表是否走數。如果走數，再關閉室內總閥門，此時如果水表不轉動，證明是用戶家中用水設施漏水。檢查重點是座便器水箱的浮球閥能否正常復位，檢查換熱器內銅管是否漏水，需用戶自行維修。

寒潮又來襲 冬季自來水管防凍小技巧要收好！(視頻)

供水設施防凍解凍辦法

為什么有時水煮沸后，表面有一層白色漂浮物或有白色水垢？

??自來水燒開后有白色漂浮物或白色水垢，主要是水的硬度造成。硬度的主要成分是鈣、鎂的碳酸鹽和硫酸鹽。水燒開后，上述化合物在水中的溶解平衡被影響，形成難溶的結晶，即水垢。水垢在結晶析出的過程中，有的密度大會沉淀下來，有的較松散就會漂浮在水面上。這是天然水的正?，F象，市民可放心飲用。用食用醋或檸檬水等酸性物質浸泡可消除容器中的水垢。

自來水發熱或有大蒜味的原因是什么？應如何處理？

 答：一是供暖期用戶自家或鄰居換熱器發生故障，由于暖氣壓力一般大于自來水壓力，暖氣水會從換熱器內管道破損處進入供水管道內。    處理方法：（1）首先判斷是否是反映人家中換熱器出現問題：方法是關閉家中自來水總閥，然后打開水龍頭放水，如果仍然有熱水持續流出，或者是關閉家中換熱器閥門，然后打開水龍頭放水，若放一段時間水后蒜味消失，則是家中換熱器故障，應及時維修或更換自家換熱器。（2）非自家換熱器壞或家中無換熱器，可撥打水務集團服務電話：5976111。    二是供熱管道與供水管道靠得太近，也可能產生水溫稍高的現象。

停水后，再來水時水發黃的原因是什么？應如何處理？

   答：打開水龍頭，放出的水渾濁或發黃，時間長短不一，范圍大小不定的原因：一是供水管道爆裂時，泄漏出來的自來水和四周的泥土混合，變成渾水。搶修需要關閥止水，當管道中自來水排空后，四周的渾水就有可能會從管道破損位置進入管網中。盡管維修完畢水務集團會沖洗管道，但受客觀條件限制，仍會有部分渾水進入下游管道。二是管道破裂后，停水維修、沖洗、再次恢復供水，期間管道內水流速度方向發生變化，原來附著的管壁上的雜質會被沖刷脫落，造成水渾。   處理：通過用水設施放水至水清。